Esse resumo existe para você entender rápido. O que vale juridicamente é o texto completo abaixo.
Esta política se aplica ao AI Canvas Nexus, produto da NivelHub, disponível em aicanvas.com.br e nas páginas ligadas a ele. A controladora dos dados é a NIVELHUB LTDA, CNPJ 69.809.069/0001-67.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados — pedidos, dúvidas ou reclamações — o canal oficial é o e-mail contato@aicanvas.com.br. É por ele que respondemos aos pedidos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
O que nunca passa por aqui: número de cartão de crédito, código de segurança, senha de banco ou dados bancários. Todo o pagamento acontece dentro do ambiente do Asaas. Nosso sistema recebe apenas o aviso de que a cobrança foi paga.
Guardamos o seu número e o conteúdo das mensagens trocadas, para dar continuidade ao atendimento e não fazer você repetir tudo a cada contato. Conversas sem movimentação por 30 dias são encerradas automaticamente.
Mensagens que chegam ao nosso número sem um código de origem do AI Canvas Nexus são ignoradas pelo sistema e não ficam registradas.
O site guarda, no seu próprio navegador, apenas a sua escolha de tema (claro ou escuro) e o rascunho do Canvas em andamento. Essa informação fica no seu aparelho, não é enviada para a gente e some quando você limpa os dados do navegador.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a sua conta, e dar acesso ao Canvas e ao Plano | Execução de contrato |
| Gerar o seu Canvas e o seu Plano Sob Medida | Execução de contrato |
| Enviar avisos essenciais: boas-vindas, confirmação de pagamento, Plano liberado e Plano pronto | Execução de contrato |
| Prestar suporte, por e-mail ou WhatsApp | Execução de contrato |
| Enviar mensagens comerciais por WhatsApp sobre o Plano Sob Medida | Consentimento, dado no aceite do cadastro |
| Entender quem tem mais chance de aproveitar o Plano, para organizar o atendimento | Legítimo interesse |
| Medir o uso do site de forma agregada, para melhorá-lo | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e guardar registros de transações | Obrigação legal |
A gente não usa os seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus direitos, nem para formar perfis vendidos ou compartilhados com terceiros.
O Canvas e o Plano são gerados por inteligência artificial. Na prática, isso significa que o texto que você escreve sobre o seu negócio é enviado para um serviço de IA (a Anthropic, empresa responsável pelos modelos Claude), que processa e devolve o resultado.
Três pontos importantes sobre isso:
A gente não vende, não aluga e não troca os seus dados. Eles são compartilhados apenas com os serviços necessários para o produto funcionar, cada um na medida do seu papel:
| Serviço | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação | Conta, Canvas, Plano e registros do CRM |
| Vercel | Hospedagem do site | Dados técnicos de acesso |
| Anthropic | Geração do Canvas e do Plano | O texto do seu negócio, sem nome nem contato |
| Asaas | Pagamento | Dados da cobrança, tratados por eles |
| Resend | Envio de e-mails | Seu e-mail e o conteúdo da mensagem |
| YCloud e Meta | Mensagens de WhatsApp | Seu número e o conteúdo das mensagens |
| Entrada pela conta Google, se você escolher | Nome e e-mail, autorizados por você |
Cada um desses serviços tem a própria política de privacidade e responde pelo que faz com os dados que recebe. Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Parte desses serviços tem servidores fora do país. Isso significa que os seus dados podem ser processados no exterior, o que a LGPD permite desde que o nível de proteção seja adequado. Escolhemos fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção de dados.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta, Canvas e histórico de uso | Enquanto a conta existir |
| Plano Sob Medida e questionário | Enquanto a conta existir, para você poder baixar de novo |
| Conversas de WhatsApp | Encerradas após 30 dias sem movimentação |
| Registros de pagamento | 5 anos, por obrigação legal |
| Dados de quem pediu exclusão | Apagados em até 15 dias, exceto o que a lei obriga guardar |
A LGPD garante a você, sem custo, o direito de:
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@aicanvas.com.br. A gente responde em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é mesmo seu, para não entregar dados a quem não deve.
Para sair do WhatsApp é mais rápido ainda: responda SAIR em qualquer mensagem. O envio para o seu número para na hora, sem precisar de e-mail nem de justificativa.
Adotamos medidas técnicas para proteger os seus dados: conexão cifrada em todo o site, senhas guardadas de forma cifrada, chaves de acesso aos serviços mantidas fora do código e acesso administrativo protegido por senha.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante para você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
O AI Canvas Nexus é feito para donos de negócio e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro assim, ele é excluído.
Hoje o site não usa ferramentas de análise de audiência, nem pixels de redes sociais, nem cookies de publicidade. Caso isso mude, passaremos a usar ferramentas de medição que ajudem a entender o uso do site de forma agregada — como número de visitas e páginas mais acessadas —, sempre com a finalidade de melhorar o produto, nunca para publicidade dirigida nem para venda de dados. Quando isso acontecer, esta política será atualizada antes e a mudança será avisada aqui.
Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante — especialmente se alterar as finalidades do tratamento —, avisamos por e-mail quem tem conta.
Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).